A indústria da aviação foi um dos destaques das manchetes de jornais e portais de notícias durante a pandemia, com a imagem de diversas aeronaves estacionadas sem poder voar ainda marcada na nossa memória. Aeroportos vazios, demissões e bilhões de dólares perdidos foram agregados à pior crise da história do setor. Mas a retomada já começou e os players da indústria de aviação precisam se reconectar com o viajante, que busca segurança, confiança, facilidades, flexibilidade e um serviço com menos contato físico.
Pesquisa da Travelport divulgada esta semana, feita de forma quantitativa e qualitativa (com fornecedores, viajantes e agências de viagens), traz os principais anseios dos players envolvidos e tendências que mostram o caminho da recuperação.
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